AGB
Kaufbedingungen für Murano Classics
Einführung
Diese Kaufbedingungen ("Kaufbedingungen") gelten für den Kauf von Waren durch Verbraucher über das Internet von Murano Classics. Die Bedingungen entsprechen der norwegischen Gesetzgebung und sollen das Gesetz um wichtige Rechte und Pflichten für die Transaktion ergänzen. Alle Käufe unterliegen der jeweils aktuellen Version der Kaufbedingungen, die auf unserer Website verfügbar ist.
1. Der Vertrag
Der Vertrag besteht aus diesen Kaufbedingungen, den während des Kaufvorgangs bereitgestellten Informationen und etwaigen gesondert vereinbarten Bedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Informationen haben die gesondert vereinbarten Bedingungen Vorrang, sofern sie nicht zwingenden gesetzlichen Vorschriften widersprechen.
2. Vertragsparteien
Verkäufer:
MuranoClassics.com
Der Käufer ist der Verbraucher, der die Bestellung aufgibt.
3. Preise
Der für das Produkt angegebene Preis ist der Gesamtpreis, den der Käufer zu zahlen hat. Dieser Preis beinhaltet alle Steuern und zusätzlichen Gebühren. Zusätzliche Kosten werden nicht ohne Zustimmung des Käufers hinzugefügt.
4. Vertragsabschluss
Der Vertrag wird verbindlich, sobald die Bestellung vom Käufer bestätigt wird. Eine Bestellung ist nicht bindend, wenn Tipp- oder Eingabefehler im Angebot des Verkäufers im Webshop oder in der Bestellung des Käufers vorliegen.
5. Zahlung
Murano Classics akzeptiert Zahlungen über Shopify Payments, was Visa, Mastercard, American Express und Apple Pay umfasst. Die Zahlung wird bei Bestellung reserviert und von der Karte des Käufers abgebucht.
6. Lieferung
Die Kronleuchter werden auf Bestellung gefertigt, und die übliche Lieferzeit beträgt zwischen 2-3 Wochen von der Bestellung bis zur Lieferung. Bei Sonderanfertigungen von Rahmen, die nicht Standard sind (Patina Chrom), ist mit zusätzlicher Wartezeit aufgrund der Produktion zu rechnen. Die Waren werden mit DHL Express/FedEx versandt, und der Kunde erhält alle notwendigen Informationen per SMS und E-Mail.
6a. Internationaler Versand — Zoll, Abgaben und verweigerte Annahme
Bei Lieferungen außerhalb der EU ist der Käufer für alle Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Mehrwertsteuer und sonstigen staatlich erhobenen Gebühren verantwortlich, die im Bestimmungsland anfallen. Diese werden vom Spediteur (DHL/FedEx) bei der Zustellung erhoben und kommen zusätzlich zum an Murano Classics gezahlten Preis.
Wenn der Käufer die Zahlung der Einfuhrabgaben verweigert, das Paket nicht abholt oder anderweitig dazu führt, dass die Sendung an unser Lager in Italien zurückgeschickt wird, werden die folgenden tatsächlichen Kosten von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen:
- Die tatsächlichen Versandkosten für den Hinversand (von Italien zum Käufer)
- Die tatsächlichen Rücksendekosten (vom Bestimmungsland zurück zu unserem Lager in Italien)
- Etwaige Verwaltungsgebühren von DHL/FedEx im Zusammenhang mit Rücksendung, Umleitung, Zollabfertigung oder Lagerung
Murano Classics berechnet ausschließlich die tatsächlichen Kosten, die auf den Rechnungen des Spediteurs ausgewiesen sind — wir erheben keinen Aufschlag. Belege für diese Kosten können auf Anfrage vorgelegt werden.
Wir empfehlen Kunden außerhalb der EU, sich vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen ihres Landes zu informieren.
7. Gefahrübergang der Ware
Die Gefahr für die Ware geht auf den Käufer über, sobald er oder sein Vertreter die Ware übernommen hat.
8. Widerrufsrecht
Der Käufer hat ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, ausgenommen Artikel, die als "Sonderanfertigung" ("Custom Order") gekennzeichnet sind. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer Murano Classics innerhalb der Frist benachrichtigen. Der Käufer trägt zudem alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an post@muranoclassics.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und erklären Sie, dass Sie zurücksenden möchten. Wir antworten mit der Rücksendeadresse in Italien und weiteren Anweisungen. Die folgenden Regeln gelten für alle Rücksendungen, unabhängig vom Lieferland.
So senden Sie zurück
Die Ware ist an die in unserer Antwort angegebene Adresse in Italien zurückzusenden. Die Rücksendung muss versichert per DHL Express oder FedEx erfolgen, und die Rücksendekosten trägt der Käufer. Die Ware muss ungebraucht und in der Originalverpackung zurückgesandt werden, um erstattungsfähig zu sein. Sendungsverfolgung und Versicherungsnachweis sind an post@muranoclassics.com zu senden.
Abzüge von der Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstattet Murano Classics den Kaufpreis abzüglich folgender Beträge:
- Die tatsächlichen Versandkosten des Hinversands, die Murano Classics für den Versand der Ware an den Käufer gezahlt hat (gemäß DHL-/FedEx-Rechnung).
- Transaktionsgebühren des Zahlungsdienstleisters (Stripe / Shopify Payments) für die ursprüngliche Zahlung — bis zu 5 % des Bestellbetrags. Diese Gebühren werden bei einer Rückerstattung vom Zahlungsdienstleister nicht erstattet.
Murano Classics berechnet ausschließlich tatsächliche Kosten — ohne Aufschlag. Belege (Speditionsrechnung und Abrechnung des Zahlungsdienstleisters) können auf Anfrage vorgelegt werden.
Die Ausnahme für Artikel, die als "Sonderanfertigung" gekennzeichnet sind (siehe ersten Absatz von Abschnitt 8), bleibt unverändert — diese unterliegen nicht dem Widerrufsrecht.
Für Widerrufe bei Lieferungen außerhalb der EU gilt derselbe Grundsatz wie in Abschnitt 6a: Die tatsächlichen Versand- und Verwaltungskosten (Hinversand, Rücksendung an unser Lager in Italien sowie etwaige Verwaltungsgebühren von DHL/FedEx) werden auf Basis der tatsächlichen, auf der Rechnung des Spediteurs ausgewiesenen Kosten von der Rückerstattung abgezogen.
9. Lieferverzug und Nichtlieferung
Bei Lieferverzug oder Nichtlieferung hat der Käufer Rechte gemäß dem Verbraucherkaufgesetz, einschließlich des Rechts, den Kaufpreis zurückzuhalten, Erfüllung zu verlangen, vom Kauf zurückzutreten und/oder Schadensersatz zu fordern.
10. Mängel der Ware
Bei Mängeln der Ware muss der Käufer Murano Classics unter post@muranoclassics.com innerhalb einer angemessenen Frist kontaktieren. Die Reklamationsfrist beträgt zwei Jahre bzw. fünf Jahre, wenn die Ware dazu bestimmt ist, wesentlich länger zu halten.
10.a Transportschäden
Murano Classics übernimmt die volle Verantwortung für Schäden am Glas des Kronleuchters, die während des Transports zum Käufer entstehen. Alle Sendungen sind versichert, und wenn Glas während des Transports mit DHL/FedEx zerbricht, ersetzen wir die beschädigten Teile ohne zusätzliche Kosten für den Käufer.
Wir legen der Sendung immer 1 oder 2 zusätzliche Glasteile bei, als Absicherung für den Fall, dass 1-2 Gläser während des Transports zerbrechen. Sollten bei Ankunft mehr als die zusätzlichen Gläser zerbrochen sein, bitten wir den Käufer, uns dies innerhalb von 2 Wochen (14 Tagen) nach Erhalt der Ware mitzuteilen. Dies ermöglicht es uns, den Schaden bei DHL zu melden und sicherzustellen, dass er von der Versicherung gedeckt ist.
Wenn der Käufer Schäden nicht innerhalb dieser Frist meldet, können wir leider die Kosten für Ersatzgläser nicht übernehmen, und der Käufer muss die neuen Gläser selbst bezahlen.
11. Rechte des Verkäufers bei Zahlungsverzug des Käufers
Bei Zahlungsverzug des Käufers hat der Verkäufer das Recht, die Ware zurückzuhalten, Erfüllung zu verlangen, vom Kauf zurückzutreten und Schadensersatz vom Käufer zu fordern.
12. Garantie
Etwaige Garantien gewähren dem Käufer Rechte zusätzlich zu denen, die der Käufer bereits gesetzlich hat. Eine Garantie schränkt die gesetzlichen Rechte des Käufers nicht ein.
13. Personenbezogene Daten
Murano Classics verarbeitet personenbezogene Daten gemäß dem Datenschutzgesetz. Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Erfüllung des Vertrags erforderlich.
14. Streitbeilegung
Beschwerden sind innerhalb einer angemessenen Frist an Murano Classics zu richten. Wir werden versuchen, alle Streitigkeiten gütlich beizulegen.
Haftungsausschluss für Informationsfehler
Murano Classics behält sich das Recht auf Tippfehler, technische Fehler, Preisfehler und Fehler in Produktbeschreibungen vor, die auf unserer Website auftreten können. Das bedeutet, dass wir nicht garantieren können, dass alle Informationen jederzeit korrekt, vollständig oder aktuell sind. In Fällen, in denen fehlerhafte Informationen einen Kunden zu einem Kauf aufgrund dieser Fehlinformation verleitet haben, behält sich Murano Classics das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und alle gezahlten Beträge zurückzuerstatten. Dies umfasst Situationen, in denen ein falscher Preis, ungenaue Produktinformationen oder Ähnliches angegeben wurden. Wir werden den Kunden so schnell wie möglich über solche Fehler informieren und Lösungen gemäß den geltenden Verbraucherrechten anbieten.
Wir ermutigen unsere Kunden, uns unter post@muranoclassics.com zu kontaktieren, wenn sie Informationen auf unserer Website entdecken, die sie für falsch oder irreführend halten.
Durch die Nutzung unserer Website und den Kauf bei uns erkennt der Kunde diesen Haftungsausschluss an und stimmt ihm zu.