FAQ – Questions sur les lustres en verre de Murano

Une question ? Consultez notre foire aux questions.

La TVA est-elle incluse dans le prix ?

Les prix affichés sur le site incluent la TVA. Aucune TVA supplémentaire ne sera appliquée, les produits étant expédiés depuis l'Italie au sein de l'Union européenne.

Y a-t-il des droits de douane ?

Les commandes sont expédiées depuis l'Italie au sein de l'Union européenne et ne sont donc pas soumises à des droits de douane.

Quel est le coût de la livraison ?

La livraison est incluse dans les prix affichés sur le site — les frais de port sont ainsi pris en charge pour nos clients.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison varie selon le produit commandé, car chaque pièce est fabriquée sur commande. Il faut généralement compter 2 à 3 semaines. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer votre lustre dans les meilleurs délais.

Quelle monture choisir ?

La monture standard de nos lustres est en chrome patiné, mais il est également possible de choisir une finition dorée, mate ou brillante. En savoir plus sur le choix de la monture ici. Les montures dorées sont proposées à un prix légèrement supérieur. Notre équipe a une solide expérience pour vous aider à associer la monture et le lustre idéaux — n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse post@muranoclassics.com si vous avez le moindre doute.

Comment le lustre est-il expédié ?

Le lustre est expédié via DHL / FedEx depuis nos maîtres verriers en Italie. Une fois emballé et expédié, vous recevrez un lien de suivi par e-mail ou SMS vous permettant de suivre votre colis tout au long de son acheminement.

Les lustres sont-ils neufs ?

Nos lustres sont fabriqués sur commande et sont donc entièrement neufs. Les montures sont des cadres originaux, tandis que les éléments en verre sont artisanaux, réalisés par des maîtres verriers forts de plus de 20 ans d'expérience dans l'art du verre.

Comment les lustres sont-ils emballés ?

Les lustres sont emballés avec le plus grand soin, dans de grandes boîtes avec mousse polystyrène et papier à bulles, afin de minimiser tout risque de dommage durant le transport.

Quelles ampoules choisir pour mon lustre ?

Les ampoules ne sont pas incluses lors de l'achat d'un lustre, mais la description du produit indique en détail le type et le nombre d'ampoules requis pour chaque modèle.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse post@muranoclassics.com — nous vous répondrons dans les plus brefs délais.