Termini di Acquisto per Murano Classics

Introduzione

Questi termini di acquisto ("Termini di Acquisto") si applicano agli acquisti di beni da parte dei consumatori tramite Internet da Murano Classics. I termini sono conformi alla legislazione norvegese e intendono integrare la legge con importanti diritti e obblighi per la transazione. Tutti gli acquisti sono regolati dalla versione corrente dei Termini di Acquisto, disponibile sul nostro sito web.

1. L'Accordo

L'accordo consiste in questi Termini di Acquisto, nelle informazioni fornite durante il processo di acquisto e in eventuali termini specificamente concordati. In caso di conflitto tra le informazioni, prevarranno i termini specificamente concordati, a condizione che non contravvengano a leggi imperative.

2. Parti

Venditore:
MuranoClassics.com 

L'acquirente è il consumatore che effettua l'ordine.

3. Prezzi

Il prezzo indicato per il prodotto è il prezzo totale che l'acquirente è tenuto a pagare. Questo prezzo include tutte le tasse e gli oneri aggiuntivi. Nessun costo extra sarà aggiunto senza il consenso dell'acquirente.

4. Conclusione dell'Accordo

L'accordo diventa vincolante quando l'ordine viene confermato dall'acquirente. Un ordine non è vincolante se ci sono errori tipografici o di inserimento nell'offerta del venditore sul negozio web o nell'ordine dell'acquirente.

5. Pagamento

Murano Classics accetta pagamenti tramite Shopify Payments, che include Visa, Mastercard, American Express e Apple Pay. Il pagamento sarà riservato e addebitato sulla carta dell'acquirente al momento dell'ordine.

6. Consegna

I lampadari sono realizzati su ordinazione e il tempo di consegna tipico è tra 2-3 settimane dall'ordine alla consegna. Per telai personalizzati, che non sono standard (cromo patina), è da prevedere un tempo di attesa aggiuntivo dovuto alla produzione. Le merci vengono spedite con DHL Express/FedEx e il cliente riceverà tutte le informazioni necessarie via SMS ed e-mail.

6a. Consegna internazionale — dogana, dazi e rifiuto del ritiro

Per le consegne al di fuori dell'UE, l'acquirente è responsabile di tutti i dazi doganali, oneri di importazione, IVA e altri tributi governativi dovuti nel paese di destinazione. Tali importi vengono riscossi dal corriere (DHL/FedEx) al momento della consegna e si aggiungono al prezzo pagato a Murano Classics.

Se l'acquirente rifiuta di pagare i dazi di importazione, non ritira il pacco, o causa in altro modo il rientro della spedizione presso il nostro magazzino in Italia, i seguenti costi effettivi saranno detratti da un eventuale rimborso:

• Il costo effettivo della spedizione in uscita (dall'Italia all'acquirente)
• Il costo effettivo della spedizione di ritorno (dal paese di destinazione al nostro magazzino in Italia)
• Eventuali oneri amministrativi di DHL/FedEx relativi a reso, rispedizione, sdoganamento o stoccaggio

Murano Classics addebita esclusivamente i costi effettivi indicati nelle fatture del corriere — senza alcun ricarico. La documentazione di tali costi può essere fornita su richiesta.

Consigliamo ai clienti al di fuori dell'UE di verificare le regole di importazione del proprio paese prima di effettuare un ordine.

7. Rischio del Prodotto

Il rischio del prodotto passa all'acquirente quando lui o lei o il suo rappresentante ha preso in consegna il prodotto.

8. Diritto di Recesso

L'acquirente ha il diritto di recesso per 14 giorni dal ricevimento del prodotto, ad eccezione degli articoli contrassegnati come "Ordine Personalizzato" ("Custom Order"). Per esercitare il diritto di recesso, l'acquirente deve notificare Murano Classics entro il termine stabilito. L'acquirente sostiene inoltre tutti i costi associati alla restituzione.

Come avviare un reso

Per esercitare il diritto di recesso devi inviare un'email a post@muranoclassics.com entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo. Nell'email indica il numero d'ordine e che desideri effettuare un reso. Risponderemo con l'indirizzo di reso in Italia e ulteriori istruzioni. Le regole seguenti si applicano a tutti i resi, indipendentemente dal paese di consegna.

Come restituire

L'articolo deve essere restituito all'indirizzo in Italia indicato nella nostra risposta. La spedizione di reso deve essere effettuata assicurata tramite DHL Express o FedEx, e il costo della spedizione di reso è a carico dell'acquirente. L'articolo deve essere restituito non utilizzato e nella confezione originale per essere idoneo al rimborso. La documentazione di tracciamento e assicurazione va inviata a post@muranoclassics.com.

Detrazioni dal rimborso

Una volta ricevuto e verificato l'articolo, Murano Classics rimborserà il prezzo di acquisto con le seguenti detrazioni:

• Il costo effettivo della spedizione in uscita sostenuto da Murano Classics per inviare l'articolo all'acquirente (come indicato nella fattura DHL/FedEx).
• Commissioni di transazione del fornitore di pagamento (Stripe / Shopify Payments) relative al pagamento originale — fino al 5% dell'importo dell'ordine. Tali commissioni non vengono restituite dal fornitore di pagamento in caso di rimborso.

Murano Classics addebita esclusivamente costi effettivi — senza ricarico. La documentazione (fattura del corriere ed estratto del fornitore di pagamento) può essere fornita su richiesta.

L'eccezione per gli articoli contrassegnati come "Ordine Personalizzato" (si veda il primo paragrafo della sezione 8) rimane invariata — tali articoli non sono coperti dal diritto di recesso.

Per i recessi su consegne al di fuori dell'UE si applica lo stesso principio di cui alla sezione 6a: i costi effettivi di spedizione e amministrativi (spedizione in uscita, ritorno al nostro magazzino in Italia ed eventuali oneri amministrativi DHL/FedEx) vengono dedotti dal rimborso, in base ai costi reali riportati nella fattura del corriere.

9. Ritardi e Mancata Consegna

In caso di ritardi o mancata consegna, l'acquirente ha diritti in conformità con la Legge sugli Acquisti dei Consumatori, incluso il diritto di trattenere il prezzo di acquisto, richiedere l'adempimento, rescindere l'acquisto e/o richiedere un risarcimento.

10. Difetti del Prodotto

In caso di difetti del prodotto, l'acquirente deve contattare Murano Classics all'indirizzo post@muranoclassics.com entro un tempo ragionevole. Il periodo di reclamo è di due anni, o cinque anni se il prodotto è destinato a durare significativamente più a lungo.

10.a Danni Durante il Trasporto

Murano Classics si assume la piena responsabilità per eventuali danni che si verificano al vetro del lampadario durante il trasporto all'acquirente. Tutte le spedizioni sono assicurate e, se il vetro si rompe durante il trasporto con DHL/FedEx, sostituiremo le parti danneggiate senza costi aggiuntivi per l'acquirente.

Includiamo sempre 1 o 2 pezzi di vetro extra nella spedizione come assicurazione nel caso in cui 1-2 vetri si rompano durante il trasporto. Se all'arrivo risultano rotti più vetri rispetto a quelli extra, chiediamo all'acquirente di informarci entro 2 settimane (14 giorni) dal ricevimento del prodotto. Questo ci permette di segnalare il danno a DHL e assicurarci che sia coperto dall'assicurazione.

Se l'acquirente non segnala i danni entro questo lasso di tempo, ci dispiace informare che non possiamo coprire i costi per i vetri sostitutivi e l'acquirente dovrà pagare di tasca propria i nuovi vetri.

11. Diritti del Venditore in Caso di Inadempienza dell'Acquirente

In caso di inadempienza da parte dell'acquirente, il venditore ha il diritto di trattenere il prodotto, richiedere l'adempimento, rescindere l'acquisto e richiedere un risarcimento all'acquirente.

12. Garanzia

Eventuali garanzie conferiscono all'acquirente diritti in aggiunta a quelli che l'acquirente ha già per legge. Una garanzia non limita i diritti legali dell'acquirente.

13. Dati Personali

Murano Classics tratta i dati personali in conformità con la Legge sui Dati Personali. Le informazioni non saranno divulgate a terzi a meno che non sia necessario per adempiere all'accordo.

14. Risoluzione delle Controversie

I reclami devono essere indirizzati a Murano Classics entro un tempo ragionevole. Tenteremo di risolvere qualsiasi controversia in modo amichevole.

Disclaimer per Errori nelle Informazioni

Murano Classics si riserva il diritto per errori tipografici, errori tecnici, errori di prezzo ed errori nelle descrizioni dei prodotti che possono verificarsi sul nostro sito web. Ciò significa che non possiamo garantire che tutte le informazioni siano corrette, complete o aggiornate in ogni momento. Nei casi in cui informazioni errate abbiano indotto un cliente a effettuare un acquisto basato su queste informazioni errate, Murano Classics si riserva il diritto di annullare l'ordine e rimborsare eventuali importi pagati. Ciò include situazioni in cui è stato fornito un prezzo errato, informazioni sul prodotto inesatte o simili. Informeremo il cliente di tali errori il prima possibile e offriremo soluzioni in conformità con i diritti dei consumatori applicabili.

Incoraggiamo i nostri clienti a contattarci all'indirizzo post@muranoclassics.com se scoprono informazioni sul nostro sito web che ritengono errate o fuorvianti.

Utilizzando il nostro sito web ed effettuando acquisti da noi, il cliente riconosce e accetta questo disclaimer.