Ofte stilte spørsmål

Velg modell, glassfarge og rammefinish i nettbutikken, og betal som vanlig. Ønsker du en bestemt kjedelengde eller andre glassfarger, skriver du det i notatfeltet i handlekurven. Ordrebekreftelsen kommer med en gang, og produksjonen starter.

Kort, Vipps, Klarna, Apple Pay og Google Pay, og de andre valgene du ser i kassen. Bedrifter og større bestillinger kan også betale med proformafaktura og bankoverføring.

Ja, på større bestillinger og for bedrifter. Send modellene, fakturaadressen og leveringsadressen til post@muranoclassics.no, så sender vi en proformafaktura som du betaler med bankoverføring. Produksjonen starter når betalingen er kommet inn.

Norske kroner. Prisen du ser, er prisen du betaler, med frakt, toll og mva.

Send ordrenummeret til post@muranoclassics.no så fort som mulig. Lysekronen lages på bestilling, så det kommer an på hvor langt produksjonen har kommet. Vi sier fra med en gang hva som går an.

Ja. Gavekort finnes i nettbutikken og gjelder i ett år.

Ja. Vi har levert tusenvis av lysekroner, og anmeldelsene våre ligger åpent på Trustpilot. Alle sendinger er fullforsikret, og firmaopplysningene står nederst på hver side.

Send e-post til post@muranoclassics.no, så svarer vi normalt samme virkedag.

Ingenting på lysekroner og lamper, frakten er med i prisen. Ekstraglass og småbestillinger har egen frakt, som vises i kassen.

Ja. Norsk mva er med i alle prisene, og det kommer ingenting i tillegg ved levering.

Nei. Prisen inkluderer frakt, toll og norsk mva, og vi fortoller lysekronen inn til Norge.

Lysekronen kobles automatisk for 120 V med amerikanske sokler, uten ekstra kostnad. Frakten beregnes i kassen ut fra modell og vekt, og toll og importavgifter kan komme ved levering. DHL trenger mottakerens Social Security Number, eller EIN for bedrifter, for å fortolle sendingen.

Ja, til nesten hele verden. Russland er det eneste landet vi ikke leverer til.

DHL Express eller FedEx, som regel DHL Express, dør til dør. Sendingen er fullforsikret uten ekstra kostnad, og ett eller to ekstra glass ligger alltid i esken.

Normalt 2-3 uker fra betaling til levering, ofte nærmere to. En rammefinish som ikke er standard for modellen, kan ta rundt en uke ekstra. Velger du en annen glassfarge enn den som vises, tar det ikke lengre tid.

Ja, rundt august. Verkstedet i Italia holder stengt hele måneden, så bestill innen midten av juli om du vil ha lysekronen før ferien.

Ja. Vi kan holde igjen sendingen i Italia til en uke som passer, bare si fra når du bestiller. Når den er sendt, kan du selv flytte leveringsdagen eller endre adressen i DHLs sporingsportal.

Sporingslenken kommer på e-post så snart lysekronen forlater verkstedet. Lurer du på noe før det, send ordrenummeret til post@muranoclassics.no.

Større bestillinger deles noen ganger i flere kolli som reiser hver for seg, og de kan komme med en dags mellomrom. Gi det én virkedag til. Har den ikke kommet da, send oss ordrenummeret, så purrer vi hos DHL.

Nye glass får du gratis når du melder fra innen 14 dager etter levering. Sjekk først de ett eller to ekstra glassene som ligger i esken. Meld skaden på skadesiden med bilder av alle knuste glass og av esken fra flere sider, som forsikringen krever, og ta vare på glassbitene til saken er lukket. Ta gjerne bilde av esken fra alle sider før du pakker den opp.

Ja. Har du kjøpt lysekrone hos oss, får du ekstraglass til redusert pris: send oss ordrenummeret, hvilken lampe det gjelder, fargen og antallet, så sender vi deg lenken. Har du ikke handlet hos oss før, kan du kjøpe ekstraglass her.

Nei. Små merker ved borehullet og kappekanten og bittesmå bobler i glasset er normalt i munnblåst glass. På glass med kornete overflate kan det løsne noen glasskorn, så børst og skyll glassene med en stiv børste før du henger dem opp. Sprekker og brudd erstatter vi, så send gjerne et bilde om du er usikker.

Ja, du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Unntaket er lysekroner med en rammefinish som ikke er standard for modellen: de lages spesielt for deg og kan ikke returneres. Standarden er patinert krom på de fleste modellene og matt gull på blant annet poliedri og palmette, og den er forhåndsvalgt på produktsiden. Er du usikker, spør oss før du bestiller.

Vil du returnere, send ordrenummeret til post@muranoclassics.no innen 14 dager, så får du returadressen. Lysekronen sendes ubrukt i originalemballasjen. Du betaler returfrakten, og ved retur trekker vi fra fraktkostnaden ut til deg og transaksjonsgebyrene.

Du har to års reklamasjonsrett, og fem år for deler som er ment å vare vesentlig lenger. Transportskader er alltid forsikret, og reservedeler finnes fordi hver lampe er nyprodusert.

Antall glass på lysekronen, ikke centimeter. 48 Klare Glassrør har altså 48 munnblåste rør.

Ja. Alle modellene kan bestilles i glassfargene vi lager i samme glassform, også blandet, og det tar ikke lengre tid. Bestill som vanlig og skriv fargene i notatfeltet i handlekurven. Dråpeglass finnes i klar, blå, gul, rosa og lattimo (melkehvit), men ikke i matt hvit eller alabaster.

Fem: patinert krom, blankt krom, matt gull, patinert matt gull og blank gull. Standarden varierer fra modell til modell, og finishen som er forhåndsvalgt på produktsiden, er standard for den lampen. En annen finish enn standard kan ta rundt en uke ekstra, og prisforskjellen står på produktsiden. Kjede, takkopp og glassfester følger rammens finish. Se alle fem side om side på rammesiden.

Det kommer an på om folk skal gå under lysekronen. Der folk går, bør det være minst 200 cm fra gulvet til underkanten. Med 2,7 meter under taket passer da 36 rør, med 3 meter 41 dråper, 48 rør og 52 dråper, og fra 3,2 meter 75 dråper og 78 rør. Over et spisebord eller en sofa gjelder ikke regelen, og da går også de store modellene fint med lavere tak. Regn ut for ditt rom i guiden for stue og entré.

75-90 cm fra bordplaten til underkanten av lysekronen, og et spisebord er normalt 73-76 cm høyt. Send takhøyde og bordhøyde, så lager vi kjedet i riktig lengde uten ekstra kostnad. Regn det ut selv i guiden for lysekrone over spisebordet.

Mer enn du kanskje tror. Lysekronen kan henge tett under taket med bare det nederste staget, så for eksempel 41 Klare Dråpeglass og 36 Klare Glassrør passer fint med 240 cm under taket, særlig over et spisebord eller en sofa. Der folk går under, kan også taklampene våre være et godt valg.

Fra rundt 25 kg for de minste til 35-65 kg for de største. Nøyaktig vekt står under «Vekt» på produktsiden, og takfestet må tåle den.

Ja. I tillegg til de runde har vi flere avlange modeller, blant annet med glassrør, poliedri og prismeglass, som 138 Klare Poliedriglass (125 cm bred). De passer godt over et langbord eller i en gang. Send oss målene på bordet, så foreslår vi modeller.

Nye. Designet er vintage-inspirert, men hver lampe lages på bestilling, så du får reklamasjonsrett og reservedeler. Brukte lamper kjøper eller takserer vi ikke.

Til oppkoblingen og takfestet, ja. Glassene henger du på selv uten spesialverktøy, men lysekronene veier 25 kg og mer, så la en elektriker eller håndverker sjekke festet, særlig i eldre bygg. Lysekronen kobles til et vanlig takpunkt på 230 V med jord.

De minste rammene kommer ferdig montert. På de større fester du rammen i taket først og henger så på glassene ett og ett, nederst i midten og utover. Steg for steg med bilder står i monteringsguiden.

Et feste som tåler vekten med god margin. I gips eller eldre tak betyr det en lang krok forankret i bjelkelaget, og i betong et ekspansjonsanker. Dette er verdt å la en fagperson se på.

Ja, gratis. Skriv ønsket kjedelengde i notatfeltet i handlekurven, eller helst totalhøyden fra tak til underkant av glasset, så lager vi den slik. Glemte du det i kassen, svar på ordrebekreftelsen. Senere kan kjedet kortes ved å ta ut ledd.

Ja. Til skråtak lager vi en egen takkopp som holder lysekronen loddrett, og den er gratis når du bestiller den sammen med lysekronen. Si fra før produksjonen. Skal den henge der to skråflater møtes, send oss et bilde først.

Pærer følger ikke med. Under «Lys» på produktsiden står sokkelen, E14 eller E27, og antallet, maks 40 W per pære. Velg en liten dimbar LED-pære i P45- eller G45-form, matt og varm (2700 K). Formen er viktigst: på rørmodellene er det bare 7-8 cm klaring under sokkelen, så en vanlig stor pære får ikke plass.

Ja, med dimbare pærer og en dimmer laget for LED. Lampen har ingen innebygd driver, så det er pærene og dimmeren som styrer. Plejd fungerer godt. Har du DALI, løses det med riktig dimmermodul, og elektrikeren kan bekrefte oppsettet.

Ja. Lysekroner til USA kobles automatisk for 110-120 V med amerikanske sokler, E26 i stedet for E27 og E12 i stedet for E14, uten ekstra kostnad eller leveringstid. Bruk pærer laget for 120 V.

Lampene er IP20 og er ikke laget for våtsoner. Mange kunder har dem på bad, godt unna sprut, men det er en vurdering du gjør etter reglene der du bor. Vi har ingen IP-klassifisert variant.

Nei, og det er lett å fikse. Det skjer på rørmodellene når to glass berører hverandre i bygg med litt vibrasjon. Vri glassene litt så hvert henger fritt, og sett en liten filtknott mellom glass som møtes.

Skru av strømmen og tørk av med en myk klut og mildt såpevann, ikke sterkere midler. Glassene kan tas av og vaskes hver for seg, men må være helt tørre før de henges på igjen.

I Italia. De er håndlaget og munnblåst i Murano-tradisjonen av glassmestere på fastlandet nær Venezia, omtrent en time fra Murano-øya. Hver lysekrone lages på bestilling og sendes rett fra verkstedet. Les mer i hvor lysekronene våre lages.

Nei. Glasset blåses med de samme teknikkene, men på fastlandet, ikke på selve øya. Vetro Artistico® Murano-merket gjelder bare glass laget på øya, så det har vi ikke. Vi utsteder i stedet et eget signert «Handcrafted in Italy»-sertifikat på forespørsel.

Nei. Alt glasset blåses i Italia, og lysekronene settes sammen og sendes derfra.

Ja. Vi har et showroom i Oslo med utvalgte lysekroner og alle glasstypene, glassfargene og rammefinishene som prøver. Send oss to-tre tidspunkt som passer på post@muranoclassics.no, så avtaler vi et besøk.

Ja. Send modellene, antallet, leveringsstedet og litt om prosjektet til post@muranoclassics.no, så kommer vi tilbake med pris og en proformafaktura til betaling med bankoverføring. Bedrifter kan også handle rett i nettbutikken. Se noen av prosjektene våre.

Ja. Send modeller, antall, leveringsland og tidsplan, så setter vi opp et tilbud med frakten regnet ut på den faktiske vekten.

Rammefarge, ja: vi lakkerer rammen i RAL-koden du oppgir, mot et tillegg og med lengre leveringstid. Glassfargene velger du fritt blant fargene vi har. Selve rammen, altså form, antall nivåer og diameter, endrer vi ikke for enkeltstykker, men på større prosjekter kan vi se på det. Send oss det du har i tankene.

Ja, mot betaling for glasset og frakten. Hver prøve er et håndblåst stykke, så de er ikke gratis, men de koster lite. Send glasstypene og fargene du vil se, så får du prisen med frakt.

Ja. Si hvilke modeller det gjelder og hva du trenger, så sender vi bilder og data. CE-erklæring får du på forespørsel. Komponentene er UL-sertifiserte, men armaturen som helhet er ikke UL-listet. 3D- og renderfiler har vi ikke.

I noen tilfeller, for eksempel om du har glass du vil beholde. Finn modellen du liker på nettsiden og send den til post@muranoclassics.no, så priser vi rammen og gir deg nøyaktige mål og antall glassposisjoner. Nye rammer etter egne mål lager vi ikke.