Terugbetalingsbeleid

Bekijk de volledige aankoopvoorwaarden hier 

Samenvatting: 

8. Herroepingsrecht

De koper heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel de aankoop te herroepen, met uitzondering van goederen die zijn gemarkeerd als "Speciaal Bestel". Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de koper Murano Classics binnen de gestelde termijn op de hoogte te stellen. De koper is ook verantwoordelijk voor alle kosten die verbonden zijn aan de retourzending.

Retourneren en aftrekposten op de terugbetaling

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, stuurt u binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel een e-mail naar post@muranoclassics.com. Het artikel moet worden geretourneerd naar ons adres in Italië, verzekerd verzonden met DHL Express of FedEx (retourkosten voor rekening van de koper), en ongebruikt en in de originele verpakking zijn. De terugbetaling wordt verminderd met (a) de werkelijke verzendkosten van de heenzending die wij hebben betaald (volgens DHL-/FedEx-factuur) en (b) de transactiekosten van de betaalprovider (Stripe / Shopify Payments) — tot 5%. Alleen werkelijke kosten, zonder opslag. Documentatie kan worden verstrekt. Deze regels gelden voor alle retouren, ongeacht het land van levering. Zie artikel 8 van de Aankoopvoorwaarden voor de volledige tekst.

Internationale bestellingen — weigering van acceptatie / retour

Voor bestellingen buiten de EU: indien de koper de invoerrechten weigert te betalen of de zending niet ophaalt, worden de werkelijke verzend- en administratieve kosten (heenzending vanuit Italië, retour naar ons magazijn in Italië en administratieve kosten van DHL/FedEx) van de terugbetaling afgetrokken. Wij brengen uitsluitend de werkelijke kosten in rekening die op de factuur van de vervoerder staan — zonder opslag. Zie artikel 6a van de Aankoopvoorwaarden.