Politique de remboursement

Voir les conditions complètes d'achat ici 

Extrait: 

8. Droit de Rétractation

L'acheteur bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l'article, à l'exception des biens marqués comme "Commande Spéciale". Pour exercer ce droit, l'acheteur doit notifier Murano Classics dans le délai imparti. L'acheteur est également responsable de tous les frais associés au retour.

Comment retourner et déductions sur le remboursement

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez envoyer un e-mail à post@muranoclassics.com dans les 14 jours suivant la réception de l'article. L'article doit être renvoyé à notre adresse en Italie, expédié assuré par DHL Express ou FedEx (frais de retour à la charge de l'acheteur), et être non utilisé et dans son emballage d'origine. Le remboursement est diminué de (a) le coût réel d'expédition aller que nous avons payé (selon la facture DHL/FedEx) et (b) les frais de transaction du prestataire de paiement (Stripe / Shopify Payments) — jusqu'à 5 %. Uniquement les coûts réels, sans marge. Les justificatifs peuvent être fournis. Ces règles s'appliquent à tous les retours quel que soit le pays de livraison. Voir la section 8 des Conditions d'Achat pour le texte complet.

Commandes internationales — refus d'acceptation / retour

Pour les commandes hors UE : si l'acheteur refuse de payer les droits d'importation ou ne récupère pas l'envoi, les coûts réels d'expédition et administratifs (envoi aller depuis l'Italie, retour vers notre entrepôt en Italie et frais administratifs DHL/FedEx) seront déduits du remboursement. Nous ne facturons que les coûts réels figurant sur la facture du transporteur — sans marge. Voir la section 6a des Conditions d'Achat.